備有限公司.png)
賽思檢測設(shè)備客服流程
日期：2025-12-27 06:16
瀏覽次數(shù)：1166
摘要：
客服售后服務(wù)流程
??? 東莞市賽思檢測設(shè)備有限公司主要產(chǎn)品包括：恒溫恒濕試驗箱、應(yīng)力篩選試驗箱、恒溫恒濕機、恒溫恒濕箱、步入式恒溫恒濕室、冷熱沖擊試驗箱、冷熱沖擊試驗機、耐候試驗箱、快速溫變試驗箱、高溫老化室、老化測試室、高低溫沖擊試驗箱、高低溫試驗箱、高溫試驗箱、低溫試驗箱、高低溫濕熱試驗箱、PCT飽和加速壽命試驗機、UV紫外線老化試驗機、淋雨試驗箱、沙塵試驗箱、鹽水噴霧試驗機、氙燈耐候試驗箱、工業(yè)烤箱等環(huán)境可靠性試驗設(shè)備
1.客戶服務(wù)中心負責接收各種途徑來源信息，記錄問題內(nèi)容、處理緊急程度等信息，填寫服務(wù)信息登記表，并根據(jù)問題類別分類處理；
? ?
? ? 2.常規(guī)問題：客服人員直接處理；
? ??
? ? 3.商務(wù)問題：轉(zhuǎn)至市場部商務(wù)相應(yīng)商務(wù)專員處理；
? ??
? ? 4.技術(shù)問題：轉(zhuǎn)至技術(shù)工程師進行跟蹤處理；
? ?
? ? 5.遠程解決：技術(shù)工程師通過電話或網(wǎng)絡(luò)指導客戶解決問題；
? ?
? ? 6.現(xiàn)場服務(wù)：電話或網(wǎng)絡(luò)指導無法解決的，將派技術(shù)工程師現(xiàn)場解決。
? ?
? ? 7.服務(wù)跟蹤（滿意度調(diào)查）：完成維修后，由服務(wù)監(jiān)督人員以電話、問卷調(diào)查等形式進行跟蹤回訪。
?
?
?
?
銷售專線： 18926849868? 13602380419??? 13713235456
服務(wù)專線:? 0769-82863486? 0769-82863487